中消协：想方设法提高消费纠纷解决率******

　　中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　据介绍，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：

　　一是广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。

　　二是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见。

　　三是针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心的行为，发表消协观点，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。

　　四是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，创新方式、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。围绕加快消费提质升级，开展智能化产品、电子设备、养老产品、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。

　　五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查，推动解决影响消费信心的突出问题。

　　六是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。(完)

二十大微评：“守的是人民的心”，这句话缘何戳中人心？******

　　中新网北京10月16日电二十大微评：“守的是人民的心”，这句话缘何戳中人心？

　　记者 马学玲 袁秀月

　　“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”习近平16日上午向二十大所作报告中的这句话，在互联网上刷屏传播，许多网友直言这句话“戳中人心”。

　　这句话为何戳中人心？

　　不管面临怎样的艰难险阻，中国共产党始终将“人民”置于最高位置。在此次开幕会上所作近两个小时的报告中，习近平百余次提及“人民”二字。收入、就业、医疗、住房、环境……习近平在报告中强调，要“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。

　　只有把人民放在心上，人民才会把党装在心里。

　　回首历史，正是守住了人民的心，赢得人民信任，得到人民支持，中国共产党才克服了一个又一个困难，创下世界最大执政党的百年辉煌。

　　立足当下，只有守住人民的心，增进民生福祉，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，中国共产党才能带领中国人民一道风雨同舟、劈波斩浪。

　　面向未来，只有守住人民的心，凝聚人民伟力，中国才能在全面建设社会主义现代化国家的新征程上行稳致远，无往而不胜。(完)